Notice
Publics concernés : fournisseurs de contrats à distance de services financiers et leurs intermédiaires, consommateurs.
Objet : le décret précise les modalités de la fonctionnalité de rétractation qui doit être mise à disposition des consommateurs lorsque le contrat est conclu à distance. Il complète la liste des informations précontractuelles qui doivent être fournies aux consommateurs lorsque le contrat de services financiers est conclu à distance. Il tire les conséquences de l'interdiction du démarchage téléphonique non sollicité instituée par la loi n° 2025-594 du 30 juin 2025 (ouvre un nouvel onglet) contre les fraudes aux aides publiques.
Entrée en vigueur : le décret entre en vigueur le 19 juin 2026, à l'exception de l'article 11 qui entre en vigueur le 11 août 2026. Les contrats en cours au 19 juin 2026 restent régis par les dispositions pertinentes du code des assurances (ouvre un nouvel onglet), du code de la consommation (ouvre un nouvel onglet), du code monétaire et financier (ouvre un nouvel onglet), du code de la mutualité (ouvre un nouvel onglet) et du code de la sécurité sociale (ouvre un nouvel onglet), dans leur rédaction antérieure à l'entrée en vigueur du présent décret.
Application : le décret vise à adopter les mesures relevant du domaine réglementaire nécessaires à la transposition de la directive (UE) 2023/2673 du Parlement européen et du Conseil du 22 novembre 2023 modifiant la directive 2011/83/UE en ce qui concerne les contrats de services financiers conclus à distance et abrogeant la directive 2002/65/CE, sur le fondement de l'habilitation du Gouvernement par le Parlement au VII de l'article 2 de la loi n° 2025-391 du 30 avril 2025 (ouvre un nouvel onglet) portant diverses dispositions d'adaptation au droit de l'Union européenne en matière économique, financière, environnementale, énergétique, de transport, de santé et de circulation des personnes (DDADUE).
Visas
Le Premier ministre,
Sur le rapport du ministre de l'économie, des finances et de la souveraineté industrielle, énergétique et numérique,
Vu la directive 2023/2673 du Parlement européen et du Conseil du 22 novembre 2023 modifiant la directive 2011/83/UE en ce qui concerne les contrats de services financiers conclus à distance et abrogeant la directive 2002/65/CE ;
Vu le code des assurances (ouvre un nouvel onglet) ;
Vu le code de la consommation (ouvre un nouvel onglet) ;
Vu le code monétaire et financier (ouvre un nouvel onglet) ;
Vu le code de la mutualité (ouvre un nouvel onglet) ;
Vu le code de la sécurité sociale (ouvre un nouvel onglet) ;
Vu la loi n° 2025-391 du 30 avril 2025 (ouvre un nouvel onglet) portant diverses dispositions d'adaptation au droit de l'Union européenne en matière économique, financière, environnementale, énergétique, de transport, de santé et de circulation des personnes, notamment son article 2 (ouvre un nouvel onglet) ;
Vu l'ordonnance n° 2026-2 du 5 janvier 2026 relative à la commercialisation à distance des services financiers auprès des consommateurs ;
Vu l'avis du Comité consultatif de la législation et de la réglementation financières en date du 24 novembre 2025 ;
Le Conseil d'Etat (section des finances) entendu,
Décrète :
Articles
Titre IER : DISPOSITIONS MODIFIANT LE CODE DE LA CONSOMMATION
Article 1
L'intitulé du chapitre I er du titre II du livre II du code de la consommation (ouvre un nouvel onglet)est remplacé par l'intitulé suivant : « Contrats conclus à distance et contrats conclus hors établissement ».
Article 2
Le chapitre 1er du titre II du livre II du même code (ouvre un nouvel onglet) est complété par un article D. 221-5 ainsi rédigé :
« Art. D. 221-5. - Pour l'application du dernier alinéa de l'article L. 221-21, la fonctionnalité de rétractation est identifiée, de manière lisible, par les mots “renoncer au contrat ici” ou par une formule analogue dénuée d'ambiguïté. Elle est affichée sur l'interface en ligne de manière visible et est directement et facilement accessible au consommateur. Elle est disponible pendant toute la durée du délai de rétractation.
« Cette fonctionnalité permet au consommateur d'envoyer une déclaration de rétractation en ligne par laquelle il informe le professionnel de sa décision de se rétracter du contrat. Cette déclaration est conçue de façon à permettre au consommateur de fournir ou de confirmer facilement les informations suivantes :
« a) Son nom et son prénom ;
« b) Des indications détaillées permettant d'identifier le contrat dont il souhaite se rétracter ;
« c) Des indications détaillées concernant le moyen électronique par lequel il souhaite recevoir l'accusé de réception de la rétractation.
« Une fois la déclaration de rétractation remplie en ligne, le consommateur peut la soumettre au moyen d'une fonctionnalité de confirmation. Cette fonctionnalité de confirmation est identifiée, de manière lisible, par les mots : “confirmer la rétractation” ou par une formule analogue et dénuée d'ambiguïté.
« Après que le consommateur a soumis sa déclaration de rétractation, le professionnel lui envoie dans un délai raisonnable un accusé de réception de celle-ci sur support papier ou sur tout autre support durable. Cet accusé de réception mentionne notamment le contenu de la déclaration de rétractation ainsi que la date et l'heure de son envoi. »
Signatures
Fait le 5 janvier 2026.
Sébastien Lecornu
Par le Premier ministre :
Le ministre de l'économie, des finances et de la souveraineté industrielle, énergétique et numérique,
Roland Lescure
La ministre des outre-mer,
Naïma Moutchou